Jurnal BEYOND STRATEGIC INFORMATION  SYSTEM : toward an IS capability

Nama Kelompok:

1. Zakiy Giananda P        (C1C013038)
2. M. Wisnu Kusuma W  (C1C014119)
3. Widyarini Pangesti       (C1C014062)
4. Arine Zada Auralia        (C1C014119)

1.      Pendahuluan

Saat ini, kebanyakan organisasi di semua sektor industri, perdagangan dan pemerintah pada dasarnya bergantung pada sistem informasi mereka (SI) dan akan segera berhenti berfungsi jika teknologi yang mendasari aktivitas mereka terhenti. Rockart (1988) mengatakan, “teknologi nformasi telah menjadi saling terkait erat dengan bisnis”. Memang, di industri seperti telekomunikasi, media, hiburan, dan layanan keuangan, di mana produk sudah atau sedang semakin terdigitalkan, keberadaan sebuah organisasi sangat bergantung pada penerapan teknologi informasi yang efektif (TI). Dengan munculnya e-commerce, penggunaan teknologi menjadi cara yang dapat diterima dan sering diharapkan dalam melakukan transaksi bisnis yang disebut sebagai “strategic necessity hypothesis” (Clemons and Row, 1991; Floyd and Wooldridge, 1990; Powell and Dent-Miscallef, 1997). Akibatnya, organisasi komersial semakin melihat ke arah penerapan teknologi inovatif untuk memberi mereka sumber keunggulan kompetitif. Bahkan di sektor publik, dorongan terhadap e-government telah melihat pengenaan penggunaan teknologi yang lebih besar untuk memberikan layanan.

Review pertama dari makalah adalah mengulas literatur yang membahas keberlanjutan keunggulan kompetitif berbasis teknologi informasi. Kemudian beralih pada untuk memperkenalkan teori berbasis sumber daya (RBT), menunjukkan bahwa ini adalah konstruksi teoritis yang sesuai untuk menjelaskan dasar keunggulan kompetitif berkelanjutan melalui teknologi informasi. Setelah mengeksplorasi unsur-unsur RBT dan memperkenalkan konsep kunci, makalah ini mengulas penerapan RBT dalam konteks strategi dan manajemen teknologi informasi. Era keempat yang muncul kemudian digambarkan oleh kemampuan model sistem informasi organisasi dikembangkan dan dipresentasikan. Makalah ini diakhiri dengan menggambarkan bagaimana kemampuan system informasi  mempengaruhi kinerja bisnis.

2.      IS dan keunggulan kompetitif : dalam penelitian berkelanjutan

Menurut  Peteraf (1993) Displin strategi manajemen telah lama dicari untuk memperoleh sumberdaya dari keunggulan kompetitif yang berkelanjutan dan banyak penelitian yang berfokus pada objek ini. Dalam menilai literatur ini, penting untuk membedakan antara keberlanjutan dan keunggulan kompetitif. Keunggulan kompetitif adalah hasil sedangkan keberlanjutan adalah keadaan yang sedang berlangsung. Sebagai hasil, keunggulan kompetitif mungkin berumur pendek dan meningkat  ketika mempertimbangkan keuntungan berbasis IT. Apa yang dibutuhkan adalah memahami mekanisme dan proses yang mengarah pada situasi dimana sebuah organisasi terus-menerus menyadari hasil yang menghasilkan keuntungan di pasar, melalui penyebaran IS / IT.

Dalam analisis beberapa contoh awal IS / IT dan keunggulan kompetitif, Kettinger et al. (1994) menyimpulkan bahwa pencapaian keunggulan kompetitif berbasis IS yang berkelanjutan mungkin merupakan hasil dari membangun 'infrastruktur organisasi' untuk memungkinkan strategi tindakan inovatif dan adaptif. Sedangkan, Powell dan Dent-Micallef (1997) menyelidiki keterkaitan antara TI dan kinerja perusahaan di industri ritel, dengan menyatakan bahwa TI saja tidakcukup. Dari penelitian mereka, mereka menyimpulkan bahwa beberapa perusahaan telah mendapatkan keuntungan dengan menggunakan TI untuk memanfaatkan hal-hal tak berwujud, sumber daya manusia dan bisnis yang saling melengkapi dan hubungan.

Dalam analisis konseptual TI dan keunggulan kompetitif, didukung secara empiris oleh Dehning dan Stratopoulos (2003), Mata et al. (1995) menyimpulkan bahwa hanya keterampilan manajemen IS yang cenderung menjadi sumber keunggulan kompetitif yang berkelanjutan. Mereka menggambarkan keterampilan ini sebagai kemampuan manajer IS untuk memahami dan menghargai kebutuhan bisnis, kemampuan mereka untuk bekerja dengan manajer fungsional, kemampuan untuk mengkoordinasikan kegiatan IS dengan cara yang mendukung manajer fungsional lainnya dan kemampuan untuk mengantisipasi kebutuhan masa depan. Mereka menyarankan agar dalam mencari sumber keunggulan kompetitif yang berbasis IS, organisasi harus lebih fokus pada TI, dan lebih pada proses pengorganisasian dan pengelolaan informasi, sistem dan teknologi di dalam perusahaan.

3.      Perspektif sumberdaya-teori dari keuntungan kompetitif

Peningkatan literatur yang didasarkan pada perspektif ini menunjukkan pentingnya faktor spesifik internal perusahaan dalam menjelaskan variasi kinerja organisasi terutama selama periode waktu tertentu . Asumsi dasar RBT adalah bahwa sumber daya didistribusikan secara heterogen ke seluruh organisasi (Barney, 1991). Perkembangan di RBT juga dipengaruhi oleh perspektif evolusioner Nelson dan Winter (1982) yang menyoroti 'kelengketan' sumber daya perusahaan dan ketergantungan mereka pada lintasan belajar dan peluang teknologi. Implikasi RBT untuk perumusan dan penerapan strategi adalah bahwa keunggulan kompetitif dapat dipertahankan dengan berinvestasi pada kompetensi idiosyncratic yang tak ada bandingannya (Barney, 1991; Lippman and Rumelt, 1982; Winter, 1987). Meskipun pengembangan RBT, umumnya disepakati dalam literatur manajemen strategis bahwa penilaian organisasi internal kurang dikembangkan secara teoritis dan praktis daripada analisis situasional lainnya (Barney, 1995; Duncan et al., 1998; Kiernan, 1993). Namun, "manajemen strategis yang efektif memerlukan pemahaman tentang sumber daya organisasi dan kompetensi serta bagaimana masing-masing berkontribusi pada pembentukan kekuatan organisasi dan pada akhirnya untuk pengembangan keunggulan kompetitif" (Duncan et al, 1998, hal 6).

Terdapat ketidaktepatan dalam penggunaan istilah dan konsep seputar RBT dan literatur penuh dengan definisi yang sering saling bertentangan (Campbell dan Sommers Luchs, 1997; Nanda, 1996) yang mencerminkan ketidakmatangannya sebagai perspektif teoretis. Untuk memperkenalkan kejelasan dan membangun konteks untuk mengembangkan model kemampuan IS, bagian ini memperkenalkan konsep kunci RBT: sumber daya, kompetensi dan kemampuan dan definisi yang telah kami adopsi.

3.1  Sumberdaya          

Meskipun pada intinya teori berkaitan dengan sumber daya organisasi, mungkin ini adalah indikasi kurangnya kejelasan dalam literatur RBT yang bahkan pada tingkat kebingungan sumber daya yang memerintah, atau menggambarkan sumber daya perusahaan termasuk "semua aset, kompetensi, proses organisasi, atribut perusahaan, informasi, dan pengetahuan yang memungkinkan perusahaan memahami dan menerapkan strategi yang meningkatkan efisiensi dan efektivitasnya" (Barney, 1991). Untuk tujuan makalah ini, definisi Amit dan Schoemaker (1993) dapat dikatakan tepat dan sesuai dengan perbedaan antara konsep sumber daya, kompetensi dan kemampuan. Mereka mendefinisikan sumber daya sebagai 'persediaan faktor-faktor yang ada yang dimiliki atau dikendalikan oleh perusahaan.' Informasi, sistem dan teknologi yang dimiliki atau tersedia bagi perusahaan merupakan kumpulan sumber daya yang semakin penting - sering disebut sebagai infrastruktur TI - namun di dalam Konteks manajemen IS, sumber daya kritis adalah pengetahuan dan keterampilan yang berada pada karyawan atau karyawan dari vendor pihak ketiga.

3.2 Kompetensi

Inti perspektif RBT adalah kenyataan bahwa sumber daya, seandainya, tidak menciptakan nilai (Bowman dan Ambrosini, 2000; Penrose, 1959; Porter, 1991); Nilai diciptakan oleh kemampuan anorganik (atau kompetensi) untuk memanfaatkan dan memobilisasi sumber daya tersebut. Persyaratan seperti 'kompetensi khas' (Hitt dan Irlandia, 1985; Snow dan Hrebiniak, 1980), 'kompetensi inti' (Prahalad dan Hamel, 1990); 'Kompetensi spesifik perusahaan' (Pavit, 1991); Dan 'aset tak kasat mata' (Itami dan Roehl, 1987) digunakan untuk menyampaikan apa yang sering tampak serupa. Di sini, kompetensi mengacu pada "kapasitas perusahaan untuk menerapkan sumber daya, biasanya dalam kombinasi, menggunakan proses organisasi, untuk mewujudkan tujuan yang diinginkan" (Amit andSchoemaker, 1993, hal 35) dan dengan demikian mewakili "... seikat keterampilan dan teknologi daripada Sebuah keterampilan, diskrit tunggal atau teknologi "(Hamel dan Prahalad, 1994, hal 202). Oleh karena itu kompetensi dapat digambarkan sebagai kemampuan untuk menggunakan kombinasi sumber daya spesifik perusahaan untuk menyelesaikan tugas tertentu (Teece et al., 1997; McGrath et al., 1995). Mereka mewakili pengetahuan kolektif perusahaan dalam memulai atau merespons perubahan "yang dibangun ke dalam proses, prosedur dan sistem organisasi, dan itu tertanam dalam mode perilaku, jaringan informal dan hubungan pribadi" (Collis, 1996, hal 149 -150).

3.3. Kemampuan

Menurut Kangas (1999) kemampuan organisasi mengacu pada aplikasi kompetensi strategis, yaitu penggunaan dan penempatan mereka untuk mencapai tujuan organisasi yang diberikan. Dalam konteks ini, mendefinisikan dan menciptakan kemampuan organisasi yang diinginkan akan ditentukan oleh tujuan masa depannya. Misalnya, kemampuan bank untuk menyediakan produk investasi fleksibel kepada Pelanggan dengan mudah karena kemampuan IS-nya, dimana infrastruktur TI yang dirancang dan diimplementasikan mendukung penyediaan dan servis produk tersebut.

Kemampuan adalah meta-level construct. Misalnya, organisasi yang bersaing dapat memiliki kemampuan manufaktur; Namun, kompetensi yang mendasari kemampuan ini kemungkinan mendapat sumber daya berbeda di berbagai organisasi dan sumber daya yang terintegrasi dan terkoordinasi dengan cara yang berbeda, tergantung pada konteks masing-masing organisasi, termasuk sejarah, manusia, dan karakteristik strukturalnya. Memang, kemampuan itu sendiri mungkin tidak dikenali secara langsung oleh entitas eksternal

4.      Penerapan dari sumber daya – berbasis teori untuk IS management

            Organisasi memunyai struktur secara tradisional yang semua sumber dayanya dipertimbangkan penting untuk mengelola IS berada pada satu area organisasi-biasanya disebut fungsi IS. Hasil Outsourcing dalam banyak sumber daya  yang berada di luar fungsi IS, namun pengetahuan dan kemampuan juga harus dapat terintegrasi dan terkoordianasi dengan saham internal dari pengetahuan dan kemampuan.

Penelitian oleh Peppard et al. (2000) mengindikasi bahwa kompetensi perlu untuk keberhasilan dengan IS tidak terletak hanya dalam satu fungsi area – secara spesifik fungsi IS – dan faktanya mereka melampaui batasan-batasan fungsional dari sebuah organisasi. Pondasi kerangka kerja pada penelitian ini ditampilkan pada gambar 1. Menggunakan dari kerangka kerja , peneliti mengidentifikasi 6 domain dari kompetensi IS yang terdiri dari sejumlah kompetensi IS. Domainnya adalah : strategi, penjelasan kontribusi IS, penjelasan kemampuan IT, eksploitasi, memberikan solusi,  dan supply.

a.       Strategi : kemampuan mengidentifikasi dan mengevaluasi implikasi dari IT didasari dari kesempatan sebagai bagian integral dari formula strategi bisnis menjelaskan peran IS/IT dalam organisasi.

b.      Menjelaskan kontribusi IS : kemampuan untuk menterjemahkan ke dalam proses, informasi dan sistem investasi dan mengubah rencana yang sesuai dengan prioritas bisnis.

c.       Menjelaskan kemampuan IT : kemampuan untuk menterjemahkan ke dalam arsitektur informasi jangka panjang, infrastruktur teknologi, dan rencana sumber daya bisa diimplementasikan dari strategi.

d.      Eksploitasi : kemampuan untuk memaksimalkan manfaat yang disadari dari pengimplementasian IS/ investasi IT melalui penggunaan yang efektif dari informasi, aplikasi, dan layanan IT.

e.      Memberikan solusi : kemampuan menyebarkan sumber daya untuk berkembang, menimplementasi dan mengoperasikan IS/IT solusi bisnis yang memanfaatkan kemampuan teknologi.

f.        Supply : kemampuan menciptakan dan memelihara informasi yang tepat dan dapat beradptasi, teknologi dan aplikasi menyediakan kapasitas jaringan dan sumber daya.

5.      Sebuah model yang menghubungkan kemampuan IS dengan kompetensi dan sumber daya IS

Model ini memiliki tiga tingkat, yaitu: tingkat sumber daya, tingkat organisasi, dan tingkat perusahaan. Pada tingkat sumber daya menunjukkan komponen suber daya merupakan bahan kunci dari IS kompetensi. Dalam mengelola IS, sumber daya meliputi kemampuan, pengetahuan, dan atribut perilaku karyawan dan eksternal providers. Tingkat pengorganisasian berkaitan dengan bagaimana sumber daya tersebut di mobilisasi dan diarahkan dengan struktur, proses, dan peran untuk membuat kompetensi IS. Bagaimanapun juga, hanya pada tingkat perusahaan yang kemampuan sebenarnya memanifestasikan dirinya dan akhirnya diakui dalam kinerja organisasi.

  

5.1              Dari sumber daya ke kompentensi IS

Dalam konteks organisasi, kompetensi yang tertanam dalam proses organisasi (tangkai et al., 1992; Teece, 2000; dan 'bisnis rutinitas' (Marino, 1996) dan dibatasi oleh struktur organisasi (hibah, 1996a, b). Ekspresi kompetensi tertentu di organisasi tergantung pada orang-orang yang menerapkan pengetahuan mereka, mengintegrasikan pengetahuan mereka, berinteraksi dengan orang lain dan mengkoordinasikan tindakan mereka — ini mereka lakukan dengan melakukan peran dalam struktur organisasi dan proses. Individu dapat, tentu saja, berkontribusi terhadap sejumlah kompetensi IS. Kompetensi adalah sebuah properti yang muncul dari proses organisasi.

a.       Proses

Metodologi untuk desain sistem, pengembangan sistem dan manajemen proyek dan jasa manajemen, misalnya, mendefinisikan baik praktek untuk beberapa dari proses ini. Kurang baik didefinisikan proses yang memperoleh nilai dari investasi IS/IT dan aplikasi. Ini termasuk merumuskan strategi, proses pengambilan keputusan manajemen untuk investasi di IS / itu, mengelola organisasi dan bisnis perubahan yang diperlukan untuk memberikan nilai, dan tanggung jawab dan akuntabilitas untuk menyadari manfaat spesifik.

b.      Peran

Konsep peran dan peran teori berguna dalam memahami perilaku individu dalam kelompok dan organisasi. Teori manajemen sumber daya manusia menggambarkan berbagai atribut yang membedakan kemampuan individu untuk melakukan peran tertentu, yaitu:

·         Keterampilan. Tahu bagaimana pekerjaan itu, yang berarti kemampuan fisik untuk menghasilkan beberapa tindakan. Mungkin ini adalah kemampuan untuk program di Java atau menarik data flow diagram.

·         Pengetahuan. Tahu apa pekerjaan tersebut, kemampuan untuk memahami peran apa dari tuntutan orang-orang.

·         Kelakuan dan sikap. Atribut pribadi atau bakat yang membuat pengetahuan yang berguna dan memungkinkan kemampuan untuk dapat diperoleh di tempat pertama. Karakteristik pribadi penting dan memang mungkin sangat penting dalam peran berorientasi pelayanan.

c.       Struktur

Struktur secara tradisional dianggap sebagai yang bersangkutan dengan sistematik susunan dari orang, Departemen dan subsistem lain di organisasi. Struktur organisasi akhirnya dapat mempengaruhi kinerja proses, terutama mereka yang melintasi batas-batas Departemen atau fungsional.

5.2              Dari kompetensi IS ke kemampuan IS

Hal ini hanya pada tingkat keseluruhan perusahaan bahwa kemampuan IS benar-benar memanifestasikan dirinya. Sejauh untuk kontribusi kompetensi IS terhadap kemampuan IS bergantung pada dua aspek: keputusan organisasi strategi dan investasi. Keduanya menentukan apakah kemampuan IS merupakan sumber keunggulan kompetitif atau hanya suatu keharusan untuk paritas kompetitif, atau menyebabkan organisasi untuk berada di suatu kerugian kompetitif. Meskipun memiliki kemampuan IS bisnis penting hari ini, berbagai organisasi dapat memilih untuk sumber daya itu dengan cara yang berbeda, tapi hampir semua akan mengandalkan kombinasi dari sumber internal dan eksternal.

6. Era keempat yang muncul: kemampuan IS

Kemampuan IS dapat digambarkan memiliki tiga atribut yang saling terkait: gabungan pengetahuan bisnis dengan pengetahuan IS, platform TI yang fleksibel dan dapat digunakan kembali, dan proses penggunaan yang efektif. Menyatukan pengetahuan dan pengetahuan bisnis sangat penting untuk memastikan konsepsi strategi yang melibatkan inovasi teknologi, untuk membuat pilihan yang tepat dari peluang yang ada dan menerapkan strategi ini dengan cepat dan efektif, termasuk mengelola perubahan.

Infrastruktur TI yang fleksibel dan dapat digunakan kembali menyediakan platform teknis, layanan dan sumber khusus yang dibutuhkan untuk merespon dengan cepat perubahan bisnis yang diperlukan serta kemampuan untuk mengembangkan aplikasi IS yang inovatif yang mendukung rancangan proses atau inisiatif bisnis baru. Infrastruktur ini adalah komponen sisi penawaran dari kemampuan IS.

Proses penggunaan yang efektif untuk menghubungkan aset IS / IT dengan realisasi nilai, melalui penerapan teknologi serta menciptakan lingkungan yang kondusif untuk mengumpulkan, mengatur dan memelihara informasi, serta merangkul perilaku yang tepat untuk, bekerja dengan informasi. Proses penggunaan memiliki dua aspek: menggunakan teknologi dan bekerja dengan informasi.

7. Perspektif perubahan bisnis IS / IT dan keunggulan kompetitif

Kompetensi IS menentukan kemampuan organisasi untuk mengidentifikasi dan memberikan perubahan yang terkait dengan IS / IT secara sukses, terkait dengan driver sisi permintaan bisnis yang menyebabkan perubahan yang harus dilakukan atau diinginkan oleh organisasi, dalam konteks pilihan sisi penawaran yang terus berubah.

Pengembangan dan / atau perolehan kompetensi IS ketika permintaan dan penawaran dapat berubah, pada saat bersamaan, jelas kompleks dan bagaimana sebuah organisasi menangani kompleksitas tersebut akan dipengaruhi oleh filosofi dasar yang diadopsinya dalam pengambilan keputusan strategis. Meskipun sifat pilihan strategis dan pengambilan keputusan bervariasi antar organisasi, ada beberapa kesamaan yang luas.

Dalam budaya bisnis 'Anglo-Amerika', perubahan strategis cenderung didorong oleh target. Model perubahan strategis 'Jepang' secara tradisional menjadi kebalikan dari versi 'Anglo-Amerika'. Alih-alih bekerja dari atas ke bawah dari rencana strategis atau visi, strategi didorong keluar dari bawah dengan mengidentifikasi peluang untuk memanfaatkan kompetensi dan sumber daya yang ada - sarana. Konsensus dicapai mengenai apa yang mungkin dari teknik pembuatan basis-basis-Jepang yang ada sekarang adalah contoh yang baik di sini. Model 'Eropa' berbeda lagi. Hal ini terutama didorong oleh fokus pada implementasi - cara - bukan tujuan atau sumber daya yang tersedia. Ini berarti menekankan, misalnya, bagaimana organisasi percaya bahwa hal itu dapat memenuhi kebutuhan pelanggannya dengan sebaik-baiknya, bagaimana hal itu memberi penghargaan kepada para pemangku kepentingan, karyawan dan mitra dagangnya, bagaimana ia mengatur sumber dayanya dan bagaimana hal tersebut membuat keputusan strategis.

8. Dari kemampuan IS untuk kinerja organisasi

Kekuatan atau kemampuan organisasi IS pada akhirnya hanya ditentukan dengan cara mempengaruhi kinerja bisnis.

9. Kesimpulan

Sistem informasi / teknologi informasi sekarang memainkan peran penting dalam organisasi. Sebelumnya, fokus ada pada pengembangan strategi SI, yang mengidentifikasi investasi teknologi informasi yang paling menguntungkan untuk mendukung tujuan bisnis dan memanfaatkan opsi teknologi informasi terbaru. Hal ini sendiri telah menjadi lebih menantang karena aplikasi menjadi lebih kompleks dan lebih strategis, menuntut pemikiran inovatif tentang penggunaan SI / TI dan kemampuan untuk meningkatkan tingkat perubahan bisnis untuk memberikan manfaat. Namun, ada anggapan bahwa setiap organisasi dapat meraih kesuksesan dengan keunggulan dalam mengembangkan keunggulan strategi-nya dalam arti penilaian yang cerdik terhadap dampak SI / TI dan penyelarasan investasi SI / TI yang akurat dengan strategi bisnis.

Mengambil keuntungan dari semua yang ditawarkan teknologi memerlukan kemampuan bertahan dalam sebuah organisasi untuk memahami bagaimana sistem dan penggunaan informasi dapat dan memperbaiki kinerjanya. Hal ini membutuhkan investasi berkelanjutan dalam mengembangkan kompetensi yang, sekali di tempat, memungkinkan organisasi untuk memanfaatkan teknologi, sistem dan informasi yang dimilikinya dan, dengan pengetahuan yang diperoleh, melakukan investasi lebih lanjut yang masing-masing memberikan nilai eksplisit dan terukur melalui peningkatan kinerja organisasi yang terwujud. Manajemen strategis adalah tentang membuat pilihan berdasarkan informasi berdasarkan pada pemahaman tentang manfaat relatif dari pilihan yang berbeda dan kemampuan organisasi untuk memberikan manfaat tersebut.

Tugas Matakuliah Sistem Informasi Manajamen

RANGKUMAN

CHAPTER 15 - MANAGING GLOBAL SYSTEM 
Nama Kelompok:

1. Zakiy Giananda P        (C1C013038)
2. M. Wisnu Kusuma W  (C1C014119)
3. Widyarini Pangesti       (C1C014062)
4. Arine Zada Auralia        (C1C014119)

15.1 Pertumbuhan dari sistem informasi internasional

            Tatanan dunia baru berpengaruh terhadap banyaknya perusahaan nasional, industri nasional, dan perekonomian nasional diatur oleh politikus dalam negeri. Banyak perusahaan lokal yang tergantikan oleh perusahaan yang memiliki jaringan yang tumbuh dengan pesat yang dapat melintasi batas antarnegara. Pertumbuhan perdagangan internasional telah mengubah secara radikal ekonomi dalam negeri di seluruh dunia.

·         MENGEMBANGKAN ARSITEKTUR SISTEM INFORMASI INTERNASIONAL

Arsitektur sistem informasi internasional terdiri dari sistem informasi dasar yang dibutuhkan oleh organisasi untuk koordinasi perdagangan dunia dan aktivitas lainnya. 

Strategi dasar untuk mengikuti ketika membangun sistem internasioanal untuk memahami lingkungan global dimana perusahaan beroperasi. Artinya memahami secara keseluruhan kekuatan pasar atau pendorong bisnis yang mendorong industri menuju persaingan global. Pendorong bisnis adalah sebuah kekuatan di lingkungan bisnis yang harus menanggapi dan mempengaruhi arah bisnis.

·         LINGKUNGAN GLOBAL : TANTANGAN DAN PENDORONG BISNIS

Pendorong bisnis global dapat dibagi kedalam dua grup : faktor budaya umum dan faktor bisnis yang spesifik. Informasi, komunikasi, dan teknologi transportasi telah menciptakan sebuah wilayah global dimana komunikasi sekitar dunia tidak lebih sulit dan tidak jauh lebih mahal daripada komunikasi ujung blok. Biaya memindahkan barang dan jasa ke wilayah geografi turun drastis.

Pembangunan dari komunikasi global telah menciptakan sebuah wilayah global dua arah : budaya global dibuat dengan televisi, internet dan media yang dibagi secara global lainnya seperti ijin film saat ini berbeda budaya dan mengembangkan ekspektasi umum tentang benar dan salah atau diinginkan dan tidak diinginkan.

·         TANTANGAN PADA PENGEMBANGAN SISTEM GLOBAL

Pada tingkat budaya, partikularisme, membuat penilaian dan mengambil tindakan berdasarkan karakteristik pribadi atau keterbatasan, pada semua bentuk menolak konsep dari budaya global dan menolak terobosan dari pasar domestik oleh barang dan jasa luar negeri. Perbedaan antara budaya menghasilkan perbedaan dalam ekspektasi sosial, politik dan peraturan hukum. 

Transborder data flow didefinisikan sebagai perpindahan informasi menyebrangi batas-batas internasional pada berbagai bentuk.

15.2 PENGORGANISASIAN SISTEM INFORMASI INTERNASIONAL

3 Isu organisasi yang dihadapi perusahaan global : memilih strategi, pengorganisasian bisnis dan pengorganisaisan sistem manajemen area.

·         STRATEGI GLOBAL DAN ORGANISASI BISNIS

Strategi eksporter dalam negeri adalah ditandai dengan sentralisasi kuat dari aktivitas bisnis dalam negeri. Hampir semua perusahaan internasional memulai dengan seperti ini dan beberapa pindah kedalam bentuk lainnya. Produksi, keuangan, penjualan, sumberdaya manusia, dan manajemen strategi merupakan serangkaian aturan untuk mengoptimalkan sumberdaya dalam negeri.

Strategi multinasional berkonsentrasi pada manajemen keuangan dan control dari pusat saat desentralisasi produksi, penjualan, dan operasi pemasaran untuk unit di negara lain. Penjualan poduk dan jasa di Negara berbeda disesuaikan pada kondisi pasar lokal.

Waralaba adalah campuran yang lama dan baru. Disatu sisi, produk dibuat, dirancang, dibiayai, dan pada awalnya diproduksi didalam negeri, tetapi untuk alasan khusus produk harus sangat bergantung pada tenaga asing untuk produksi lebih lanjut, pemasaran, dan sumberdaya manusia.

Transnational strategy adalah sistem yang menjadikan setiap aktivitas memberikan nilai tambah yang diatur dari prespektif global tanpa memandang batas–batas nasional , mengoptimalkan sumber daya dari penawaran dan permintaan dimanapun mereka ada, dan mengambil kesempatan dari keunggulan kompetitif lokal lainnya. Perusahaan multinasioanal mengambil alih global bukan lokal, sebagai acuan bagi manajemen mereka. 

·         SISTEM GLOBAL UNTUK MENYESUAIKAN STRATEGI

Teknologi informasi dan perkembangan dalam telekomunikasi global memberika perusahaan internasional lebih fleksibel untuk bentuk strategi global mereka. Konfigurasi, manajemen dan pengembangan sistem cenderung mengikuti strategi yang dipilih. Dengan pertimbangan 4 sistem konfigurasi.

1.      Sistem terpusat adalah pengembangan sistem dan operasi yang benar-benar terjadi di domestik home based.

2.      Sistem digandakan adalah sistem dimana pembangunan terjadi di home based, tetapi operasi diserahkan di unit otonom di luar lokasi

3.      Sistem desentralisasi adalah sistem yang setiap unit asing mendesain solusi yang unik dan sistemnya sendiri

4.      Sistem jaringan adalah sistem yang mengembangkan sistem dan operasinya dengan terpadu dan terkoordinasi diseluruh unit.

·         REORGANISASI BISNIS

Untuk mengembangkan perusahaan dan struktur pendorong sistem informasi global, perusahaan perlu mengikuti prinsip-prinsip sebagai berikut:

1.      Mengatur aktivitas yang dapat memberikan nilai tambah sesuai dengan keunggulan komparatifnya.

2.      Mengembangkan dan mengoperasikan unit disetiap tingkat aktivitas perusahaan regional, nasional, dan internasional.

3.      Menetapkan dikantor pusat dunia satu kantor yang bertanggung jawab atas pengembangan sistem internasional- sebuah posisi global chief information officer (CIO)

15.3 MENGELOLA SISTEM GLOBAL

·         JENIS SKENARIO : DISORGANISASI PADA SKALA GLOBAL

Dalam mengembangkan strategi transnasional dan Sistem informasi yang mendukung, satu-satunya sistem koordinasi yang terpusat adalah pelaporan keuangan. Kelompok sistem yang terpusat di Amerika Serikat hanya berfokus pada fungsi dan produksi domestik. Hasilnya adalah campuran dari perangkat keras, perangkat lunak, dan telekomunikasi. Sistem e-mail antara Eropa dan Amerika Serikat tidak sesuai. Setiap fasilitas produksi menggunakan sistem perencanaan sumber daya manufaktur yang berbeda, serta sistem pemasaran, penjualan, dan sumber daya manusia yang berbeda. Selain itu hardware dan platform database juga sangat berbeda.

Tantangan Manajemen dalam pengembangan sistem global :

Ø  Menyetujui persyaratan pengguna umum.

Ø  Memperkenalkan perubahan proses bisnis.

Ø  Koordinasi pengembangan aplikasi.

Ø  Koordinasi software release.

Ø  Pengguna lokal mendorong untuk mendukung sistem global.

·         STRATEGI SISTEM GLOBAL

Gambar 15-4 menjabarkan dimensi utama dari sebuah solusi. Pertama, anggap tidak semua sistem harus dikoordinasikan secara transnasional; Hanya beberapa sistem inti yang benar-benar layak dibagi dari segi biaya dan kelayakan pandang. Sistem inti mendukung fungsi yang sangat penting bagi organisasi. Sistem lain harus dikoordinasikan sebagian karena mereka memiliki elemen kunci, namun tidak harus sama sekali berada di batas nasional. Untuk sistem seperti itu, banyak variasi lokal dimungkinkan dan diinginkan. Kelompok sistem yang terakhir adalah perangkat, benar-benar provinsi, dan dibutuhkan untuk memenuhi persyaratan lokal saja.

Cara Mengidentifikasi Sistem Inti

• Tentukan Proses Bisnis Inti
• Identifikasi Sistem Inti untuk Berkoordinasi secara Terpusat 
• Pilih Pendekatan: Incremental, Grand Design, Evolutionary 
• Buatlah Manfaatnya Jelas

·         SOLUSI MANAJEMEN : PELAKSANAAN

• Menyetujui Persyaratan Pengguna Umum 
• Memperkenalkan Perubahan dalam Proses Bisnis 
• Pengembangan Aplikasi Koordinasi 
• Rilis Software Koordinasi
• Mendorong Pengguna Lokal untuk Mendukung Sistem Global

15.4 Isu Teknologi Dan Peluang Rantai Nilai Global

Setelah perusahaan menetapkan model bisnis dan sistem strategi global, mereka harus memilih perangkat keras, perangkat lunak dan standar jaringan bersama dengan kunci aplikasi sistem untuk mendukung proses bisnis global. Hardware, software dan jaringan menimbulkan tantangan teknis khusus dalam pengaturan sistem informasi internasional.

Salah satu tantangan utama adalah menemukan beberapa cara untuk membakukan komputasi global . Maksudnya platform yang memiliki banyak variasi dari suatu unit operasi ke unit operasi lain dan dari satu negara ke negara lain. Untuk mengatasi tantangan ini membutuhkan integrasi sistem dan konektivitas secara global.

• PLATFORM KOMPUTER DAN SISTEM INTEGRASI

Tujuannya adalah untuk mengembangkan sistem global yang terdistribusikan dan diintegrasikan oleh sistem untuk mendukung proses bisnis yang mencakup batas-batas nasional. Secara singkat, masalah ini sama yang dihadapi oleh pengembangan sistem domestik yang besar. Namun, masalah yang diperbesar dalam lingkungan ini adalah lingkupnya internasional.

Beberapa otoritas pusat di perusahaan harus menetapkan data yang standar pada teknis lainnya dengan situs mana yang memenuhi. Misalnya, istilah akuntansi teknis seperti awal dan akhir fiskal tahun harus distandarisasi (meninjau diskusi sebelumnya dari budaya untuk tantangan membangun bisnis global ), serta antarmuka mampu diterima antar sistem, kecepatan komunikasi, arsitektur dan jaringan perangkat lunak.

• KONEKTIFITAS

Sistem global yang benar-benar terintegrasi harus memiliki konektivitas, kemampuan untuk menghubungkan sistem secara bersama-sama dan orang-orang dari perusahaan global ke jaringan terpadu seperti sistem telepon tetapi mampu transmisi suara, data dan gambar. Pilihan strategi perubahan sangat penting untuk masalah ini. Di tingkat global ada terlalu banyak kerumitan untuk mencoba strategi grand desain perubahan. Jauh lebih mudah untuk mengkoordinasikan perubahan dengan membuat kecil langkah-langkah bertahap menuju visi yang besar.

• SOFTWARE LOKALISASI

Perusahaan dapat melembagakan prosedur-prosedur untuk memastikan bahwa semua unit operasi mengkonversi ke pembaruan perangkat lunak baru pada saat yang sama sehingga semua perangkat lunak kompatibel. Pengembangan sistem inti menimbulkan tantangan yang unik pada aplikasi perangkat lunak. Jika software baru harus diciptakan, tantangan lain adalah untuk membangun perangkat lunak realistis yang dapat digunakan oleh beberapa unit bisnis dari berbagai negara yang diberikan. Selain itu terdapat tantangan lain yaitu mengintegrasikan sistem yang baru dengan sistem lama. Sebagai sistem internasional harus mampu menembus lebih, dalam hal manajemen dan penglompokan. Bahasa yang sama tidak dapat diasumsikan serta antarmuka harus dibangun untuk mengakomodasi bahasa yang berbeda dan konvensi. Seluruh proses konversi perangkat lunak yang beroperasi pada bahasa kedua disebut software localization.

sumber referensi:  Laudon, Kenneth C., Jane P. Laudon. 2012. Management Information System: MANAGING THE DIGITAL FIRM. Edisi 12. New Jersey, United State of America: Pearson Education, Inc.